반영웅과 빅테크 산업

오늘 아침에 갑자기 떠오른 노래가 있었는데, 평소처럼 무시했어요.
금요일 일정을 따라가려고 노력했지만, 온통 정신이 산만해서 오후 3시쯤에 지쳐버렸어요.

포기하고 유튜브 채널에서 가사 검색으로 그 노래를 틀었어요.

그건
분명히
지칠 만큼
항상 응원하는
반영웅

요즘 꽤 많은 것을 되돌아보고 있지만, 여전히 억눌러왔던 불편한 감정들 때문에 마음이 불안정해요. 그게 뭘까요?

나는 응시할 거야
태양을 향해 직접
하지만 거울 속에는 절대

와, 이건 마치 벽돌처럼 제게 꽂히네요.

바로 나야
안녕
문제는 바로 나야.

테일러 스위프트는 정말 훌륭한 코치와 치료사들을 두고 있는 걸까요? 그녀는 매우 반성적이고 취약하네요. 네, 맞아요. 바로 나예요. 저는 제 아이디어를 구현하는 능력 또는 무능력함에 혐오감을 느끼고, 앞서 엄청난 불안감을 느꼈어요. 저는 제 자신을 작고 주변 사람들과 비교했을 때 무효화된 존재라고 생각하고, 그런 생각에 압도당하는 기분이에요. 이상한가요?

아니요,
자연스럽고 당연한 거예요.
저는 아직 깊은 수준의 일중독과 성과 지향적인 욕구를 회복하는 단계에 있어요. 저는 그것을 제 업계 사람들을 자살, 질병, 정신적 붕괴 또는 심각한 감정적 무력감으로 몰아넣는 악의적인 힘과 같다고 봐요. 회복 과정 중에 있으며, 언젠가는 다른 힘든 상황들을 극복했던 것처럼 이것도 이겨내고 더 잘 해낼 수 있을 거예요. 이 부분에 대해서는 스스로에게 너그러워질 수 있어요.

20년간 대형 기술 회사에서 일하면서, 그곳에서의 업무 경험이 직원들에게 미치는 영향을 깨달았어요. (어떤 역할이나 직책이든 상관없이)

첨단 기술 기업에서 일하는 것은 빠르게 변화하고 끊임없이 새로운 기술이 업데이트되는 것 외에도 또 다른 어려움을 안겨줘요. 지구 온난화를 막기 위한 멋진 해커톤(hackathon) 프로젝트나, 난독증을 해결하는 혁신적인 애플리케이션을 배포하는 프로젝트, 또는 새로운 시장에서 소외된 사람들의 기술 격차를 줄이는 프로젝트 때문에 밤잠을 설치는 것이 문제가 아니에요. 일반적으로 월별 KPI와 할당량을 충족하면서 이러한 달성하기 어렵고 수익 창출이 어려운 문제들을 해결하려면 더 많은 시간과 정성이 필요해요. 디자인 유무와 관계없이, 네트워크와 재택근무 중심의 조직은 복잡한 커뮤니케이션과 방향으로 구성되고 관리되고 있어요. 모든 사람에게 정보를 제공하기 위해, 끊임없이 화상 회의에 참여하고 멀리 떨어진 시간대에 있는 여러 팀과 연락해야 해요. 이메일과 메시지의 비동기적 방식은 때때로 오해와 마찰을 일으키기도 해요. 서로 다른 근무 시간과 휴일은 엉뚱한 시간과 요일에도 일을 계속하게 만들어요. 몇몇 전 직원들은 "매일 깨어 있는 시간 내내 마라톤을 뛰는 것 같아요. 뇌는 휴식이 필요하지만, 이런 곳에서는 쉽지 않아요."라고 말했어요.

한 회의에 많은 팀과 사람들이 참석하지만, 임원들이 캘린더가 꽉 차서 우선순위가 너무 많아 어려움을 겪는 동안 자신의 목소리를 내는 것은 쉽지 않아요. 보통 큰 회의 시간은 여러 상사와 더 많은 이해관계자를 가진 대부분의 직원들이 받은 편지함을 정리하는 시간이에요. 커뮤니케이션이 (거의) 완료되고 공동의 맥락이 형성되면, 작업 마감일이 빠르게 다가오고 개인 시간이 자원이 되어요. 밤에는 월별 성과표가 녹색으로 표시되도록 시스템을 채우느라 시간을 보내고, 꿈에서도 그 대시보드를 보게 될 거예요. 열정적인 직원은 회사에서 좋은 표현이에요. 하지만 때때로 대기업 기술 환경에서 '열정'이라는 용어가 성경적 정의에서 나온 건 아닌지 의문이 들었어요.